两个店都是这样，分销员找不到小商店 我找不到客服，一排队就是三五百人

小商店客服，48小时后不能发起客服消息 48小时后可能客户将要收到货品，或是收到货品需要客服跟进一下产品问题，但是这时候系统不让主动跟进了，只能等客户主动找客服 这样实在太被动了，希望官方可以去掉官方客服的回复期限