小程序订单已完成,还要交违约金?客服也联系不上
两个投诉是1月30日发起的,当时过年都在忙,没怎么看小程序。2月1日发现投诉后,立马就回复了。 后来两个订单也分别申诉,明确表示:订单在投诉之前我这边都已经完成发货并且结单了,只是我这边过年一直忙,没有及时处理小程序投诉。 结果直接申诉失败,让我交违约金,连续三天联系小程序客服,都联系不上,一直排队,上午排到下午18点下班都没到我。 订单明明完成了,就因为客户投诉,我晚回复了一天,就要被罚款?客服不回复,我只能当怨大种? 希望官方能给个回复! [图片][图片][图片]