电话联系N次人工客服，永远接不上，一直等等等；后台联系客服，永远都是等等等，不会有任何变化，前面还有NN个人，实际到底有在处理的吗？？？无语到爆。 平台客服乱判责任，判为商家责任，直接处罚商家。那么大权力吗？客户难道自己不处理国际报关事宜，导致物流没更新，还关商家的责任吗？联系客户告知其要去处理报关，客户不去处理，又关商家的事！平台客服懂不懂的啊？一直没人联系商家，就直接判责。