1，因为客户寄回商品影响二次销售，这边表示拒收，客户发起投诉，我提供凭证后不小心点同意和解怎么办？目前是用户补充凭证，平台客服处理中。 2，万一因为我凭证不足被判定商责，会不会对小程序或者收款有影响？ [图片]