贝省小程序是为网购用户提供[内部优惠服务]的平台。 用户通过贝省平台到拼多多购买商品，将获得额外的内部合作优惠券及平台补贴的返利。这是由于贝省利用平台自身的用户基数的优势，为用户争取了更大的商品优惠。 此类服务类似于美团，所以商品最终都会向第三方店铺跳转。 类似的小程序还有：芬香、蚁淘生活等等。所以会跳转到京东/拼多多等第三方小程序进行购买 但是目前被判定为[互推行为]，多次申诉都被拒，怎么办？ 为什么其他类似的小程序可以正常使用？

人工客服回复和关键字自动回复是接入客服常用的2个功能，一般来说都需要在命中关键词的时候自动回复，而在未命中时接入人工进行回复 开发接入关键词自动回复前必须把消息改推到配置的服务器地址，消息就不再推送到网页客服平台了，此时也就没有办法直接在网页客服平台上回复用户消息，这样我们需要把消息全部接入自己的IM里再异步回复用户，成本会高一些。 所以想问下有没有大佬知道可以实现关键字自动回复，同时不影响在网页版客服平台回复消息呢？

小程序网页版的客服页面提供了单个客服账号的接线数据，想问下是否有口子可以查看到小程序整体的 客服咨询量（即接线量）、以及查询对话记录数据呢？ 求官方回复解答！ [图片]