昨天首次在视频号开播,粉丝39变600多,销售订单700多单发现的问题,怎么这样呢?
大家好。 1、小商店改价后基本需要等待10-40秒的样子,视频号直播间才能看到改价,直播秒杀活动非常不便; 2、客服没有APP、网页端无法直接查看咨询者订单信息也没有快捷订单改价、免运费等; 3、昨天晚上咨询时买家提供订单号、手机号等无法在小商店后台搜索到,早上就能搜索到了; 4、商品管理界面没有快捷修改库存、价格; 5、聚水潭与小商店的商品编码没有匹配,导致几乎erp对接成为摆设,无法自动扣减对应库存; 6、小商店无店铺装修,基础店铺公告也没有; 7、客服系统店长端没有聊天记录。 8、退款状态不能实时同步到聚水潭erp,也不是完全不能同步,昨天晚上有60几个订单,但是同步了6个。 这些都是昨天首次直播发现的部分问题,其中5和8是重大影响订单操作的严重问题。 求帮看一下咋应对和反馈,谢谢大家。