小程序有A/B两个个客服，其中用户X之前找过客服渠道，是客服A接入的，周日客服A休息，设置离线状态，用户X找来，还是接入在客服A这边，并未转承到客服B那边

对话过程中发错的消息无法撤回就很尴尬，能否优化下，非常的不方便！