问题1： 店铺idAppID(小程序ID) wx17a55a92d742cd4c  订单编号3203627085464078080，该订单已完成线下退款15天，但是平台还未将款项转至我方账户,是为什么？ 问题2： 订单编号3203627317726545920， 未核销订单已过期一个月，已经核销不了，之前回答的是过期自动退回客户账户，现在一个月过去了款项还未退还到客户账户中。 [图片][图片][图片][图片]

有一笔订单现状态为未核销。该笔款项一直在待发货中，无权提现。现该客户在平台申请退款，我方已同意，现由于账户没钱造成该笔订单无法完成退款流程。 请问：如果我方直接微信退还给客户资金，在平台提供退款证明后，锁定在待收货中的款项是否会到我方账户，使我方可以提现。