视频号订单显示已完成，客户那边也没有申请退货退款的操作，但是客户强硬要求退货退款有没有什么办法进行操作？否则表示要进行投诉

视频号小店如何主动联系买家？服务类商品，课程教育，不是实物发货，如何主动联系买家，发送上课链接？只有打电话吗？1天卖课1000单，要打1000个电话吗？这也太麻烦了，为什么客服不能主动联系买家吗？不合理啊