超过一年的订单，客户申请退款，钱明明还在账号上没有结算提现，微信小商店平台却退不了！！！已经电话联系过客户，想通过其他方式退款，结果客户以为我们是诈骗，把我们拉黑了，哭！！！！！

视频号小店申请退款的入口也太难找了吧！我们的客户都是有点年纪的，电话指导他们操作退款，他们又会觉得是诈骗不肯操作！

前天反馈的发货问题还没解决呢，今天就封上架功能了？ [图片]

1、上午编辑修改了商品名的链接，在审核通过后，没有再编辑修改的情况下，被反复提醒审核通过和审核失败，而且一会儿是新改的名，一会儿是旧名。 [图片][图片] 2、还是没有编辑修改的情况下，下午再次收到审核通过的通知。收到通知后，商品列表还是显示审核中，不过这个时候是可以下单的。 [图片] 3、同一个商品链接，有的人下单后显示是修改前的商品名，有的显示是修改后的商品名。 [图片] 4、还是同一个商品链接，通过审核的是无需物流的，但有的订单却要求填写物流信息操作发货。后台看到信息后，再检查链接又变了需要发快递的。 [图片] 怎么办，卖的是线上课程，不需要物流发货的呀，一直不发货的话，小店是不是会被封呀？求助！