在注册公众号时以“公司不同业务发展需要”为选项提交了提升主体数量的申请，今天收到邮件说“注册微信公众号数量提升的申请已审批通过，可用登录微信公众平台继续进行公众号注册流程。”但在我以账号密码登录进公众平台后却又到了步骤一“基本信息”那一页，选择地区然后选择是订阅号还是服务号的那个最初的两个步骤，然后选择订阅号后显示的是一片等待填写的空白页，下面的页面也都是空白，就好像完全重新开始了新的公众号注册流程一样，之前填过的注册信息、主体、法人代表以及验证过的二维码和手机号信息都没有了，不知道这是该怎么办？我原来申请注册的那些信息去哪里了呢？这是要我重新在填一遍信息走一遍注册验证的流程吗（但是这样的话不会又成了新的一个公众号申请了吗，不会又经历一遍重复的吧……）？ [图片] 我本来以为收到这个邮件后再登录进公众平台时就是接着之前已完成的步骤继续进行进入到步骤四“公众号信息”那一页，但进去后却什么都没有了要我重新填，不知道是不是bug呢？不知道该如何解决这样的问题唉……希望能获得解答和帮助，非常感谢！

微信公众号年审时想把简写版的原名改成扩展开来的全名版本，却在填入全名版名字后显示“你申请的名称涉及特定企业字号、名称、简称等，请提供《商标注册证》、商标授权文件或其他补充材料，以证明你有权合理使用该账号名称”，但是我并没有相关的商标注册证明或商标授权文件，且这个账号旧名在当初申请或去年认证时都并没有显示过要求上传商标的这种要求（而且新旧这两个账号名称只是缩写和展开的区别而已，感觉本质上其实并没有“改名”），不知道这种情况该如何处理呢？十分感谢！ （补充信息：是关注时尚奢侈品产业的媒体账号，全名展开后包含“商业日报”四个字，不知道是不是因为这四个字触发了这样的要求？）

今天登录公众平台发现，但服务号的功能栏里的原创管理功能按钮突然不见了（但订阅号的原创管理按钮明明还有），而且哪里都找不到“原创管理”（在“添加功能”里也找不到），不知道这是为什么……以前是可以开白的，现在却因此不知道该怎么开白名单了唉头疼，求解答！感谢！！❤️ （公众号id是：movethemind） [图片]