获得过 0 次赞
回答过的问题获得 0 次赞
分享过的文章/案例获得 0 次赞
评论与回复获得 0 次赞
确实非常不合理。 客户添加企业微信,实质上也不是添加了企业的某个成员,实质上应该是,与企业达成合作关系,由企业指派负责人与客户联系。 客户是将企业添加为好友,而非将企业指派的联系人添加为好友。 所以当员工离职,企业应该指派另一个负责人与客户及时联系。 这就像是你点了个外卖,外卖公司指派了骑手,这个骑手中途出事了,应该由公司指派另一个骑手继续服务,而不是询问客户要不要换骑手。 所以更合理的方式是,通知客户,企业更换了联系人,而无需客户同意。
企业微信的员工离职分配离职分配员工离职后分配了新人接手,还需要客户点确认,这块好不合理呀!企业微信的客户是企业的,企业有自主权,可以自由分配服务人员,如果每一次分配服务人员,都需要客户去点确认,会造成很多客户没有及时看到没点确认,从而导至企业服务中断,无形中给企业增加了很多难度,也造成了客户的流失。 建议新员工接手后,能直接与顾客沟通,当然可以在聊天窗口中提示由**人员接手为他服务。或者可以参考QQ的克隆功能就挺好的
2020-04-14