1、有用户投诉，我这边没有在规定时间内进行【回应投诉】、【补充凭证】这两个步骤，看到投诉信息的时候已经到了【商家申诉】这一步，在我提交申诉后，第二天收到了平台先行赔付的消息，目前已缴纳了平台先行赔付的钱，目前投诉进度一直卡在【商家申诉】这一步，请问投诉进度何时能完成？ 2、目前收到需缴纳3W元保证金的信息，但是我目前正在进行小程序的迁移，如果不缴纳的话是否会影响到我新的小程序的使用？