关于公立医院使用模板消息的问题?
医院想全场景推广微信消息在医护和患者间诊疗消息提醒,公立医院应用场景非常多,单就一个门诊看诊,就有挂当日号、预约、就诊排队、医生开药、待缴费提醒,缴费成功提醒,检验检查结果提醒,诊疗预约提醒,用药指导等,对应和患者交互的有住院押金、住院费用、住院诊疗、医技预约、住院发药提醒。至于住院方面,使用的场景也只会比门诊多。但每个账户可使用模板数量只有25个,模板数量太少,如果每个都要精确,远远不足以支撑应用。 在模板消息数量无法增加的情况下,所以必须要一个模板需应用于多个场景,标题关键词要有普适性,才能解决数量的问题,而模板库中并没有相关可以通用的模板。我们自行申请适用于多场景的模板,并明确在标题中注明了使用的业务域,但审核页会以场景不明确的理由给不通过。 公立医院使用模板消息是不会对患者进行滥发操作造成骚扰的,目的就是及时告知患者诊疗结果,整个流程是挂号、排队、看诊、缴费、取药,在看诊结束后患者不会收到任何相关消息,不会对患者造成困扰。 希望:对公立医院,政务民生方面的公众号放宽限制,增加模板数量。对其使用场景向真实政务医院单位进行意见征集。