本人帮公司运营公众号（服务号），最近发现后台会自动给某位粉丝不断发送图片，图片信息是一个二维码，这是什么情况？公众平台又联系不到工作人员，真的是愁死人啊！

小程序两次申诉不通过，没有重新申诉入口。 想要通过客服中心-人工客服咨询，然后一开始排队386人，排队两天后还剩下220人，遥遥无期。 想要电话腾讯客服，电话转人工两天一直没人接听。。 急，如何解决？？？ 小程序最新版本已按要求进行整改了，但是现在一直没有申诉入口，没办法申诉。