已按以下操作都无法解决问题。 1.检查客服状态:确保客服人员已设置为在线状态， 2.开启消息推送权限:在微信中开启客服小助手的“向我发送服务通知“权限, 3.检查微信通知设置:确保微信的通知权限已开启，并选择了接收消息通知。 4.退出并重新登录客服小助手:在安卓手机上，可以尝试完全退出客服小助手后再重新登录。 5.检查客服账号绑定:确保客服账号已正确绑定到微信小程序。 [图片][图片][图片][图片]