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- 小程序被封搜索,按照要求整改完毕,申诉两次未通过,没有申诉入口了,客服不帮我重开申诉入口怎么办?
[图片] [图片] [图片][图片]接到站内信:所选类目与小程序运营内容不符合,小程序被封了搜索,按照违规内容提示提供了有声读物,重新发布了版本,修改了主营类目,完善了简介,按照要求全部整改完毕。目前已经申诉了2次后,没有申诉入口,找客服反应,客服却又说我的小程序名称有问题,小程序名称是通过微信认证过的,也是在工信部有备案的,多次反馈后,客服仍旧无法帮我协助再次申诉。 管理员哥哥或姐姐有路过的,请帮我反馈一下,已经耽误一个月时间了! 小程序名称:语文二年级上下册电子书课本点读 原始ID:gh_c7749fe0fca8
08-23 - 申诉了两次后没有申诉次数了,通过站内信找客服申诉,一直无法解决,怎么办啊?
[图片] 已经按照整改指引,去掉了有声音频,但是两次申诉都没有通过。后续通过站内信找到客服,根据客服提示,重新发布了版本后,客服仍旧回复:基本信息不符,或者让等待站内信通知,目前已经把能改掉的全部改正了,现在希望重新开放一个申诉入口进行申诉,希望管理大大能看到后,帮助我解决一下问题!
08-21