我们是个研究会，明明按要求上传了主体信息，就说不匹配，找人工怎么找也找不到，微信公众平台、创作者中心、腾讯客服什么都尝试过了，反馈问题了也就给你发个短信说不匹配？这客服也太敷衍了吧？都三个月了，打了几十次电话，都说问题记录，有专人回复？我到现在都没接到一个回复，到底有没有人工客服啊，有没有人能帮忙解决一下问题啊？谢谢啦！ [图片][图片][图片]

小程序认证缴费后，不能撤销，找人工客服也找不到，真的是好企业，能直接12315投诉吗。

我要咨询人工客服

我们是个研究会，明明按要求上传了主体信息，就说不匹配，找人工怎么找也找不到，微信公众平台、创作者中心、腾讯客服什么都尝试过了，反馈问题了也就给你发个短信说不匹配？这客服也太敷衍了吧？都三个月了，打了几十次电话，都说问题记录，有专人回复？我到现在都没接到一个回复，到底有没有人工客服啊，能不能解决一下问题啊？ [图片][图片]

我们公司是做法律行业的，视频号企业认证主体有法律相关资质，经营范围有（法律咨询）这一项，没有用律所的名义认证（因为律所名义有些情况不方便或者有限制），后面直播的时候平台说我们违规，理由是「无资质讨论法律话题」掐断了直播并且扣了分，上传了资质照片申诉也被驳回了。申诉驳回说：外显文案/证据：无资质讨论法律话题。（后面就是不管我是发邮件还是咨询在线客服都只跟我说这一句） 又是发邮件又是给客服留言，从周一问到了周五，同一个问题，反反复复问，客服只会发固定话术，啥也解决不了。 驳回就驳回吧，我就想搞清楚到底哪个点违规了，官方给的理由是无资质讨论法律话题，我们明明已经认证了，就想搞清楚还差什么资料资质需要补充，是认证主体不行要换律所还是什么？还是说法律特殊行业需要特别报备？那要在哪里报备呢？在官方的文件和选项里我找不到相关的信息。 有没有大佬解答一下。[图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片][图片]