大牛您好， 我司已经有微信号加客户好友方式，来作客服。 但是聊天数据无法收集汇总，现在看到公众号客服功能可以统一管理聊天信息。 我想咨询一下，可否在公众号里添加我们原先的客服微信号作为客服座席？ 如果成为座席的微信号，又有客户通过私聊来咨询客服同学，这些信息是否也可以通过微信客服系统管理起来？ 谢谢！