程序中根据用户身份及发送来消息的具体类型和内容进行判断分类，只有符合要求的消息内容会被转发到客服，已经按照需求开发完成并上线，正常使用了很长一段时间，但最近出现了问题，所有发送到公众号的消息都会被转发到客服，即使删除在响应包中返回MsgType为transfer_customer_service类型消息的相关代码，用户发来的消息依然会被转发到客服。 已经重新读过客服相关的开发文档，没有发现重大的变更 不知同志们是不是也遇到过类似的问题呢