老问题了，用户是7~8月份充值的订单，只能在虚拟支付1.0里面找到，但是现在余额都在虚拟支付2.0里面，在2.0里面也查不到用户的订单，所以就一直都退款不成功，这个问题目前有什么办法，有点着急[图片]

未成年人申请了退款，但是他的订单是6~7月的，我在后台点击退款的话，就提示余额不足，我猜想是升级了虚拟支付2.0的问题，但是2.0的界面下面也搜不到用户6~7月的订单，有点没头绪了，现在操作不到未成年人退款了[图片]