目前小程序的状态是授权给第三方的，小程序没有开启消息推送，但是客服却回复这个内容，也收不到用户发送的内容。 授权给第三方的权限列表里是有客服权限的，第三方平台需要怎么操作来对接客服功能，我们想让小程序使用自带的客服功能。

我是第三方平台，要帮用户实现将公众号消息转给客服。 官方文档地址：https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Customer_Service/Forwarding_of_messages_to_service_center.html 我按照文档实现以后公众号会报错：该公众号提供的服务出现故障，请稍候再试 [图片] 故障报警内容如下： [图片] 我是用php实现的，代码如下： [图片] 要实现收到内容包含"人工"、"客服"的字样时转给客服，其它时候回复“您好”。 看第一张图“您好”是可以正常收到的，说明后面的加密回复过程是没问题的，问题应该还是出在了$reply的内容上，我查了好多资料，有人说CreateTime取收到的CreateTime，我试了也不行。有没有达人知道问题出在哪里？

三方平台在接收到已授权的小程序推送过来的客服消息时，按照要求返回对应加密后的XML <xml>     <Encrypt>         <![CDATA[9PrxDqMdhlduBwynCAbzxfC1dUKOiT2u1GbVAARygjb2LJ4kuHSp8K2a9GpzxTepxuNV/H1ZHAHJeuTkadg/S0+9JD+yAFrcgGyaiyMjQA1Gt7sl1wyMMJFHkm5c1oFYFwu/37/t7YvTIuXy81SMcKXEfuJqzGiaT1Qdz09BmobAli97nZxOq4ZJrdFWgbTH1K1KAlX95ckpfStWhZ5h52pEzfO7KUKzg0oBIHUE1aFaj4TFUVUn+nhualsqEw4528/rvDg14V3sH1nBumgMtfHskS0VPfOKI8PZSj5a0F/NDlG8TQpPmTWJ+Kk1vz+QBrMqbx/JJ1IULWBeZoK2fl8N4XVp+1BAkWPz9P3EiO9sg8jS9tQr6t5z19wySugI]]>     </Encrypt>     <MsgSignature>         <![CDATA[f19c83d562ef6c44a653339c977711754da1856e]]>     </MsgSignature>     <TimeStamp>1615445032</TimeStamp>     <Nonce>         <![CDATA[fzlkgmnOjlvjsBkr]]>     </Nonce> </xml> 明文就是 MsgType 为 transfer_customer_service 的消息 但是无法完成消息转发

第三方平台发布小程序报错： [图片] 但这个access_token, 用来查询审核状态是ok的，想知道一下是什么原因，不知道各位大佬知道吗？ 实在是没有别的办法了

[图片] 第一个小程序扫码授权成功的，用第二个小程序扫码授权的时候，报系统错误 请问是什么问题啊。。。 烦请解答。。。