求助，在微信多客服的网页上接收到的语音消息时长都显示位00：00无法题听取，微信公众号后台正常。 [图片]

我们将公众号托管了，公众号的后台可以收到微信语音消息，但是网页版的客服收不到语言消息；请问这个是怎么回事？是不支持还是？