客服工作一般有月度考核 现在没有自然月数据， 不方便对客服月度回复数据进行汇总。 最好可以增加自然月数据， 或者开发自行选择调取数据的期间。

设置的自动接入为什么不能进行了？

客服设置非工作日自动回复， 但是今天离线状态下，不能自动接入用户。 [图片][图片]

结束会话后， 客服不能再次进入会话， 这个用起来不方便。 比如有更新进度了， 就没有办法主动发给用户。