- 控诉腾讯微信公众号审核员践踏法律 随意封禁用户账号!?
微信公众号平台的审核员随意封禁账号的情况特别恶劣。昨天上午,我们公司账号发布了一篇文章,下午便收到了封禁处罚,原因是向用户提供了非信任APP的下载服务,可以我们文章全文就没有任何文字或者图片等形式描述了任何一款APP,何来提供了所谓非信任APP的服务呢。统揽全文,文章也没有明示、暗指、引导、诱导用户到其他任何平台下载任何APP的描述。随后,我们按照腾讯的申诉流程进行了申诉,并将制作内容截图上传说明情况,不久后得到的反馈是申诉失败。在多次与在线客服沟通后,今天上午又得到了对抗审核员的判定,请问腾讯公司,前者我们没有发布任何非信任的APP并且引导、诱导、明指暗指用户去下载,后者我们通过申诉、在线联系客服再三表明我们的立场和相关证据何罪之有,为何有戴上了一顶对抗审核的帽子呢? 另外,在与在线客服沟通过程中,客服的话术始终都是在复制粘贴模式,完完全全没有积极处理问题的态度,多次粗暴野蛮终止沟通系统。当问及处罚证据的时候,回复的始终都是具体审核机制不对外公开。按照我国民法典的相关规定,这种处罚,我们运营者应该具有知情权,一句具体机制不对外公开背后难道暗藏着什么不可告人的隐情?一而再再而三告诉我们运营者不要作出违法的行为,然而,这种肆意断定、肆意封禁账号,处罚后不告知具体情况的行为,却在违背民法典中的相关法条,请问腾讯方,这不打脸吗? 在多次和腾讯沟通无效后,我们公司决定发表此文章,同时后续保留诉诸法律的途径来解决该问题。
2023-03-24 - 公众号刷阅读量如何举报?
管理员,你好。 我们当地有个公众号长期存在刷阅读的行为,特别是客户广告,刷得非常泛滥,严重影响了本地公众号运营环境。我们在投诉时,通过投诉页面发现,我们录制的异常动态视频不能上传,投诉只支持图片。我们多次在举报中说到,如果需要提供视频证据,可以反馈我们一个官方的邮箱,以便我们提供。但是每次举报都没有回应,请问怎么回事儿呢?
2021-12-03 - 公众号是否会对推文限流?
最近发现,以往四五千的头条文章阅读俩,最近下滑了50%,而下滑之前有一篇推文的原创被违规处理过,请问这会导致限流吗?
2021-11-30