发送了amr格式的语音，调用上传临时素材接口上传语音文件，通过发送客服消息接口发送信息；用户能收到语音消息，但是打开内容为空（没有任何声音），一直处于播放状态；语音转文字也无法识别，希望能改正bug[图片][图片][图片][图片]

测试了很多种音频格式（mp3、wav等转amr） 以及从微信用户发送的语音消息中提取（下载素材，格式amr） 确定文件格式为amr，并且可以在电脑上打开播放 但是无论用哪一种音频上传，发送给用户后，用户界面能收到语音消息框和长度提示，但是用户点击了语音消息，无法播放！！ 在 iOS 上表现为一直播放，没有声音，转换文字失败 在 Android 上表现为直接提示播放失败 已经确定 amr 格式没问题，并且能够在电脑上正常播放。 发送给客户后没有一个可以播放的，请求官方审查接口是否有BUG，或者提供解决办法，非常感谢！！ 企业ID：wwfdffc07d35c70f61