各位大佬，想问一下客诉率是 只要用户投诉过就算进去客诉率吗？有一些用户投诉后我们给他们退款了，这种也会算进客诉率吗？ 怎样可以让用户撤销投诉啊

[图片] 之前看网上说只要填了客服电话即可，但填了后好像也是没有该入口？是因为我电话还没有认证嘛？

最近想降低微信投诉率来申请委托代扣，但是投诉率一直降不下去，目前已经尝试增加客服，但这个入口的位置跟企业微信客服的文档完全不一致（https://work.weixin.qq.com/nl/act/p/ffe79b4865bf4dd8），文档显示是在微信支付卡片底部会有联系客服按钮，而实际上只是账单详情页底部增加联系客服按钮，是文档更新不及时？ 还是我们设置错了？ 能加成像文档的那样子吗？ 文档上展示的效果： [图片] 实际上的效果： [图片]

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