小程序主体已通过微信认证，小程序备案一直通不过，企业是在6-7月份进行了法人变更，这都过去好几个月了，尝试过法人直接是备案负责人，尝试过授权代表提交授权书，一直过不去，提示“【主体负责人姓名】企业工商四要素核验失败”“【主体负责人证件号码】企业工商四要素核验失败”有没有大神帮忙解答一下，应该怎么处理，或者怎么可以联系到小程序备案那边，项目很快就要上线了，备案一直过不去，跪求！！！