微信服务号对话能力（原导购助手）还能使用吗？在“首页——新的功能”这里面没有发现有这个插件？怎么才能开通这个功能？

公众号平台的对话能力（导购）还能否使用？如果能使用，怎么开通？ 如果不能使用，还有没有相类似的功能，可以由客服主动向用户发起聊天的功能？最好是能够发起视频聊天的功能。