小程序上线后，通过模糊搜索搜索不到小程序，这是什么原因？ 小程序名称：语音转文字 I 录音转文字助手 小程序原始id：gh_13beebb11f70 小程序appid:wx0d316470698648fc

为优化微信用户在小程序内购物的体验，平台支持用户通过微信小程序右上角菜单内“反馈与投诉”发起交易类投诉。 平台会将用户发起的投诉同步至小程序管理后台，现支持小程序助手移动端处理投诉，便于小程序商家及时关注并处理。以下为小程序助手移动端处理指引。 一、交易类纠纷处理通知机制 1、为便于小程序商家及时获知小程序交易类投诉情况，平台将于每天早上10:00向小程序的管理员及运营者推送通知，通知内容为截至前天0点，该小程序账号内待商家处理的投诉单详情。 2、支持点击微信公众平台消息模版，跳转至移动端查看详情并处理，通知样例如下： [图片] 二、交易类投诉处理操作指引 1、核实投诉 点击消息模版跳转进入「小程序助手」，在常用功能模块点击「交易投诉」，查看商家待处理的投诉单，尽快完成投诉单详情的核实； [图片] 2、和解环节 核实投诉后，若同意和解，上传沟通说明，物流信息或者退款凭证等，平台将推送和解详情给用户，请确保用户诉求已解决； [图片]  [图片]  [图片] 核实投诉后，若双方未达成和解，请选择拒绝和解并保留相关凭证，平台客服将介入纠纷； 注：商家选择同意和解或拒绝和解后，用户会收到确认投诉处理结果的通知，若用户认可商家的处理结果，投诉将完结；若不同意，用户可申请平台客服协助处理；若用户超时72h不回应，平台将自动介入纠纷。 [图片]  [图片]  [图片] 3、平台客服介入纠纷 若用户不认可投诉处理结果并申请平台客服介入，平台将根据现有纠纷凭证是否有效，要求商家、用户补充证明自身无责的凭证； 若平台要求商家补充投诉相关凭证，投诉单状态将流转至「待商家补充凭证」，请务必如实填写并上传沟通说明、物流信息或退款凭证等信息； [图片]  [图片]  [图片] 4、平台投诉核实后，待商家上传处理凭证 若平台判为商责，投诉单状态流转为「待上传处理凭证」，请尽快提交微信支付退款单号、交易流水、转账单号或物流单号等凭证，供平台核实是否已执行。 [图片]  [图片]  [图片] 5、平台核实凭证 若平台客服核实，商家的退款凭证无误，该投诉单将完结。 [图片]  [图片] 三、小程序实物交易纠纷处理规则 1、平台介入处理争议时，交易类小程序应遵守以下约定： 商家及消费者就订单产生交易争议时，双方可以选择自行协商。如消费者提起交易争议投诉，双方协商未果或商家未作处理，平台有权根据本规则及相关法律法规介入对争议的处理。当商家因自身系统、管理、人力等原因出现异常大量维权或舆情事件，且商家不具备及时处理能力，为保障双方交易安全，平台可主动介入处理。平台处理交易争议期间，商家及消费者应当按照平台交易争议端的提示或平台发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。平台处理争议期间，若任何一方无正当理由，未按照举证要求提供凭证的，平台有权按照实际收集到的凭证做出处理。平台做出最终判责后，商家应当按照要求及时履行相应义务。如商家行为违反相关法律法规或平台规则，因此而可能产生的消费者损失或额外赔偿费用将由商家自行承担。 2、详情可查看微信小程序实物交易争议处理规则

想要在自己的电商小程序中增加商品介绍视频，但自己搭建视频服务开发成本太大？ 想要在餐饮服务中添加菜品视频，但苦于带宽成本过高？ 想要在门票预订服务中用视频打动用户，但视频资质申请流程太长？ 腾讯视频插件来帮你~ 今天，我们跟大家分享腾讯视频插件的故事。   腾讯视频插件提供了完整视频播放能力，方便开发者可以给用户提供更好的视频体验。 插件基于腾讯视频的CDN节点和成熟视频方案，可以做到为不同地点的用户提供更流畅的播放服务，更清晰的视频，更稳定的播放质量。只需要视频的vid，开发者即可直接在小程序内播放腾讯视频上的内容！ 腾讯视频插件使用场景 场景一：电商类小程序 除了对商品的语言描述，实惠的价格，精美的图片，也需要生动直观、360度动态介绍商品，比单一的图片更能引起消费者的好感。   现在，在商品介绍里直接链入相关商品视频。比如，买衣服的电商小程序，可以把电视或电影中明星穿过的同款视频链入，在满足用户感官享受的同时，提升转化率。 场景二：文娱推荐类小程序 不局限于苍白的文字描述，推荐类小程序也可在小程序中添加电影视频、预告片，为用户带来完美的购票、观影体验。开发者无需独立开发视频功能，直接使用“腾讯视频”插件，即可实现视频播放功能。 [图片] 场景三：资讯类小程序 “腾讯视频”插件还可以是内容创作者的一大利器，以游戏攻略类小程序为例。小程序就可以直接用视频的形式展现，一方面清晰明了地展示攻略流程，同时也增加了用户在小程序内的停留时长，进一步引导用户做更多动作。   或者生活居家小技巧类的小程序，比如想教大家一种打结的方式，纯文字的形式即很难说清楚，又浪费内容运营者的时间，这时候直接使用插件链入视频，就能很快地教会大家，给予用户更好的内容体验。 轻松接入腾讯视频插件  “腾讯视频”提供了这么多的功能，使用起来也同样很方便：  1   在“小程序管理后台→设置→第三方服务→插件管理”中查找插件名称“腾讯视频”，并申请使用。 [图片]  2   参考详情页中的 [开发文档]，在小程序代码中使用插件。 了解完“腾讯视频”插件后，还想看看其他小程序是如何实际运用的？一起来体验一下 腾讯+ ！ [图片] 页面视频服务是由腾讯视频插件提供