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客户支付反馈：”本次交易存在被骗风险。。请核实对方身份“， 微信客服解释：致电微信支付客服询问，客服解释：经过查询你的商户号没有风险，没有触发风控拦截。 有可能跟c端客户的微信有关。 我的疑问：？？？？什么鬼，"请核实对方身份"，你的提示让客户的感知就是平台有问题呀？ 诉求：请把你们的异常提示，粒度再拆分细一点，给客户的交互更友好一点？最起码通过异常提示能大致判断是哪方面出了问题吧。。
当前交易存在被骗风险，如果是客户的问题引发的提示能否改下文案？昨天有多个客户遇到这个提示，但是我们已经打电话问了客服说我们的支付账号是没问题的 如果这个是因为客户原因造成的拦截，能否在文案上明确是客户自身问题被拦截，这个提示搞得我们很尴尬，非常影响平台的信任度 问题是因为客服说我们的账号是正常的，也没办法进行处理，希望官方可以重视。 商户号：1491861292 [图片]
2021-08-10