公众号被冻结，在找回账号那一步里根本搜不到自己账号，没法进行下一步，怎么办？

我公司名下有需要注册公众号，但提示有结冻无法注册，也没有任何账户信息 1、注册新公众号时无法注册。 2、现有新业务需要申请公众号，用该主体申请提示需要提升数量，但因为有冻结账号无法提升。 3、现在没有这个冻结公众号账号，名称，以及原始ID的任何信息，无法找回或者注销。 诉求：如何找到被冻结的公众号？如何注册新的公众号？(问了几次客服都说无法查询冻结的邮箱或手机信息)