场景：先申请了上门取件，然后被取消了，最后在线下自主寄回了，调用理赔接口失败PathName: /wxa/business/insurance_freight/claim微信支付单号order_no：4200002086202401304285162930 返回结果： { "errcode": 2021, "errmsg": "hint: [.fJAsDOre-xwIXGA] rid: 65d415b4-4894109d-755c1f57" } 通过 拉取保单信息接口，能查到该订单依旧在保障中，但已经绑定了上门取件时的物流单号微信支付单号order_no：4200002086202401304285162930 返回结果 {     "errcode": 0,     "errmsg": "ok",     "total": 1,     "list": [         {             "orderNo": "4200002086202401304285162930",             "policyNo": "10524019101174998679",             "reportNo": "",             "deliverNo": null,             "refundDeliveryNo": "JDX023887839970",             "premium": 36,             "estimateAmount": 800,             "status": 2,             "payFailReason": "",             "payFinishTime": 0         }     ] }

运费险已经投保成功，但现在赔付报错，接口返回信息：{"errcode":1011,"errmsg":" hint: [oFOa9RMre-8wGnma] rid: 65b87b2d-3c53d134-44267248"}，是什么原因？

你好用户申请了退货，也投保了，怎么没有运费险理赔给用户？

[图片] [图片] 这边有一个歧义，就是充值这边是显示180天到期，但是文档说账期60天，这两个到期是不是一个呀？还是这个保险和正常保险一样，充值了，如果没有用完，就没有了，还是没用完自动把剩下的余额退回账户？

无忧退货：运费险抵扣￥0，且不能理赔，客户填错地址，也无法撤销或修改。上门取件仍收客户费用

[图片] [图片] 充值的时候说180天，文档说明账期60天，这个是否是一个，意思说如果我充值了200块，180天后，会退回我未使用的保单金额吗？

小程序运费险功能不知道是莫名其妙自动退款了还是哪个员工操作退款了，有什么办法可以查操作日志？小程序原始ID（gh_80b29aa5298e）

【微信物流服务】非微信支付的订单可以对接运费险吗？

理赔错误:(1000) hint: [jiiEWV0sf-oNGVfA] rid: 652e5197-6efec589-5b16967d 这个错误是什么原因

运费险 API 的一些问题 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/industry/express/business/freight_insurance.html 1. /wxa/business/insurance_freight/createorder 这个接口中pay_time参数秒级时间戳，时间误差3天内的描述时间误差是72小时还是以自然日为准? 2. /wxa/business/insurance_freight/claim 这个接口的refund_delivery_no,refund_company参数是指用户退回商品使用的物流单号还是商家投保时使用的快递单号 3. /wxa/business/insurance_freight/getorderlist 这个接口的返回结果中,在"理赔成功"和其他状态下时estimate_amount预估理赔金额的值是否会发生改变,即当预估与实际理赔金额有出入是,在理赔成功时,estimate_amount是否可以当作实际理赔金额 或者有没有大哥告诉我去哪里找客服