我11月底刚交了30000元微信小商店管理保证金，视频号橱窗商家、视频号橱窗达人在视频号橱窗中添加商品来源为微信小商店、小商店联盟、小程序联盟时需缴纳微信小商店管理保证金，缴纳标准为30,000元人民币。12月1日就停止服务了不让在直播间挂小黄车了，我们又申请的视频号小店又让交了5000的保证金。可是我们那30000元保证金去哪退？也没有个退个入口。不明不白的

店开了，发布产品，怎么会没有品牌可以选？

保证金充值仅有微信支付和网银支付，无对公转账，但是公司账号需要选择对公转账模式，现在怎么办？[图片]

[图片] [图片] 我的店铺最后一笔订单的已满30个自然日，已满足退保提现条件，页面却显示仍然不符合。 这是不让商家提现保证金？？还是bug？？

我在后台申请我们自营的品牌，搜不到根据你们的提示走流程 [图片] 所有需要的材料和规范的格式发送到了指定的邮箱，1号发了一次没有回复，2号重新发一次，到现在7号了还是没有搜到，也没有邮件回复，你们审核没有一个时间点的吗？其他平台5个工作日最多了吧，我看这情况我还真不敢指望。 拜托，审核组能加快点速度吗？我都在想按这个审核速度今年都不知道能不能把自营产品上齐

开橱窗时付的100元保证金在哪里？现在又要付2000元的类目保证金，那之前的100元是什么保证金？

问题如下： 1，企业微信里面客服看不到订单详情，看不到用户是否已经下单 2，客服无法在聊天的对话框发送本店的商品，客服自己也看不到，企业微信完全和视频号小店隔离，只有文字视频图片可互发 3，有用户咨询之后，消息必须打开企业微信才可以看见，在微信列表看不到“客服消息”里面有消息提示 4，电脑端后台右上角的客服按钮，无法直接唤醒客服接待页面，只有一个企业微信下载链接，但实际上企业微信呢已经下载了，需要到客服管理里面才可以跳转到企业微信 5，用户下单后，申请售后退款等等，微信端没有“服务通知”里面的提示推送，也没有视频号小店助手的推送，等于用户买了退了一系类操作，咱们商家压根不知道，只有商家主动进入店铺后台看到通知才知道 6，用户成功下单后也没有消息推送，商家发货之后也用户没有收到消息推送