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请问一下,如果玩家在几个月前因为未成年玩游戏,需要退款已充值的金额,若当月账户上的流水不够支撑玩家退款的金额的话,且基本再无用户会充值,这个是怎么解决,因为之前的款也都结算完毕了。
退款理由:由于游戏已经走关服流程,玩家不小心误充648元,且游戏内未到账,经协商,玩家需要退还充值648金额。但由于本月流水较低,648元占了当月总流水50以上。无法退款,故邮件申请平台方请求退款。但发邮件minigame一直未回复。
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