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我感觉是bug ，我这也出现了，即使光标放在客服头像上也是有的有接入按钮，有的就没有，很无语；临时的解决办法就是用客服小程序手动接入...
今早使用中，新版本有人咨询，没有接入两字的引导，不能编辑回复对方，怎么解决呢，急？
新版的PC版客服还有bug，我们也遇到了
[图片][图片][图片]更新之前都正常，之后就不行了，
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