今天突然出现观众扫码后提醒“观看直播失败，请退出重新进入直播间”，扫好几次才能进入直播间。

说一下场景，当时客服都下班了，全部是离线状态，设置的离线自动回复，等到上班时客服上线后，就出现了下面的问题:：在待接入中有多么客户待接入，部分待接入客户即使光标放在客服头像上也是有的有接入按钮，有的就没有，很无语；即使单击用户头像，编辑区域也没法输入，这就造成了所有在线客服都无法回复在下班后发来客服消息的客户。临时的解决办法就是用客服小程序手动接入。

昨天我们的小程序客服网页端升级了，咨询了一下官方客服说是灰度测试，使用了一天后发现有严重的问题： 1.结束会话机制没有了。导致的后果就是，之前咨询的客户再进行咨询不再出现在待接入里，二是直接出现在之前接待的客服会话里，这导致轮班的客服无法接待该客服，严重影响客户体验； 2.客服转接功能没有了。 3.其他统计功能、快捷回复腾讯客服说在开发中。 希望官方紧急修复一下第一个问题，这个直接影响了小程序客服的体验。

我们这边小程序客服网页版更新了，现在设置里只有消息通知和退出登录，之前设置里的自动回复和快捷回复设置都没有，接入的人数数量统计也查不到了，并且今天之前客服已接入会话的列表也没了，请问是不再展示了吗？还是功能升级中？并且我们公众号的客服网页端并没有更新，多个小程序中也只有一个小程序的客服更新了，别的小程序客服也没有更新，请问这是灰度测试吗? [图片]