顾客申请退费后，需要顾客收到商品并将商品寄回来，这个阶段耗费的时间比较长，而视频号小店退费时长只有3天，3天内商品肯定是还没有寄回来的，请问有什么办法将这个退货时间延长嘛

商家已于11月3日签收我退回的物品，至今都没退款，说是需要你们平台审核才能退，我该怎么办？谢谢