公司开发的公众号推送出来的消息，有几个刚开发没多久就关注的用户，手机上没有提示音。 当时找到公众号后台设置里开启了声音。 后面关注的就有声音，但之前的几个用户还是没有声音，取关后重新关注也是没有声音。公众号的声音设置已经打开。 请问这个该怎么解决？

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