模板消息被投诉过度营销,如何进行申诉,希望官方能够给一下详细数据说明?
我司于11.27收到“模板消息被投诉过度营销”通知并发现已屏蔽新增模板功能至2021-11-30,但是我们自己排查的时候确认应该不是人为操作,可能是系统问题。所以也不知道那条模板消息到底是什么情况,总共发了多少次。希望了解一下官方得到这边的数据,比如说该模板消息在某日24个小时之间,以时间为横轴小时为单位的发送次数分布,避免下次出现类似的情况。如果是系统问题而非人为主观上操作的话,因为我司需要对学员进行正常的上课通知,所以希望官方可以尽快解禁。