您好，现在进行客服接入解答时，为什么展示的是客服人员的微信昵称，这是BUG吗？

请问一下，为什么客服小程序更新得这么频繁，该有的bug还是存在，现在连自动回复都没了，请问我设置的自动回复呢，为什么没有开启按钮？解释上面说离线了就会启动自动回复功能，请问您在哪里启用的，为什么我用账号来联系没有自动回复？

经过这段时间的使用，我发现这个客服小程序对于客服人员来说真的很不友好 首先，消费者无故来谩骂客服，作为客服人员我们只能忍受吗？连黑名单都有人数限制，其他无故进行谩骂的人我们客服人员应该如何去处理呢？我们尽职尽责的去为消费者们解决问题，一点重话都不能跟消费者们说，可是，作为微信客服小程序的开发者们，你们是否能整改或者是升级某部分功能呢，来让广大的客服工作人员们不再遭受越来越多的网络暴力，消费者们为什么可以发这么多难听的骂人话，客服程序连基本的垃圾话限制都做不到吗？我觉得大家都是平等的，消费者可以去举报客服，那我们客服这些工作人员，为什么不能对这些无故骂人的消费者进行举报处理呢，我们要的不是一个结果，只是对当时的一种无助心情的宣泄按钮，我希望大家都能设身处地的站在对方的角度去考虑，也希望这个社会上能多一些理解吧。