2021/11/9日下的订单，11日上午咨询调换颜色，中午咨询如何退货，14日快递签收，15日要求退货（且已打开包裹查看），客服均已处理，且15日已将退货地址发给客户。直至22日一直没有退货，22日联系客服再次咨询退货（退货理由为尺码发错），已过七天无理由退换期，客服这边告知已过退换期且帮客户申请调换尺码，客户未同意。客服未同意退货后，客户又说没有吊牌、质量不好等理由要求退货，客服仅同意帮客户调换.客户又投诉商家发货与商品不符，平台判定商家责任要求商家售后处理。售后处理的意思是否是答应客户退款要求？怎么证明商家发货与客户收到的相符？是否可以要求客户提供商品不符证明？虽然已过提前无理由退换期，客服已同意如尺码不合适帮客户调换，客户不同意一直要求退货，已过七天无理由退换期，是否可以拒绝？

我这边运营的小程序，运营中途 客户 举报！这边还没来得及处理维护 ，这边小程序就被封禁了，这边登录不上去没办法处理 呀官方大大！希望能给个解决方案或者处理方案！小程序id wx257bccb67116af36   名称 潮品U选 ，申诉结果也没说客户投诉问题，或怎么进行整改申诉？咨询其他人可能是因为团购违规，现已经团购商品全部做了下架处理，但不知道还有哪里需要整改，需要提供什么资料申诉审核？请各位大神 官方大大指导 急急急[图片][图片]