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mu qi a目前遇到的问题是，客服处于离线状态后，用户发起客服咨询时，无法了解到客服的在线时间，需要提供一个离线的自动回复，设置客服离线后的自动回复内容，提醒用户在工作 时间内进行咨询；

将用户的客服消息通过云函数转发到人工客服，按照此文档开发，https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/framework/open-ability/customer-message/trans.html，运行一段时间功能正常，上周突然异常，消息转不到人工，用户的消息依然是云函数回复的。 云函数log： [图片] [图片] 返回结果： {"MsgType":"transfer_customer_service","ToUserName":"oF0Zo5Jkre8aqhu4_t6l2-26S6xg","FromUserName":"gh_6c2bd3a95e2c","CreateTime":1621217577} 日志：    START RequestId:6592a299-b6b5-11eb-ad4b-5254000505e4 6592a299-b6b5-11eb-ad4b-5254000505e4 {Content:人工,CreateTime:1621217577,FromUserName:oF0Zo5Jkre8aqhu4_t6l2-26S6xg,MsgId:23210254631854390,MsgType:text,ToUserName:gh_6c2bd3a95e2c,userInfo:{appId:wx5cb411f38f53a2eb,openId:oF0Zo5Jkre8aqhu4_t6l2-26S6xg}} REPORT RequestId:6592a299-b6b5-11eb-ad4b-5254000505e4 Duration:223ms Memory:128MB MemUsage:35.789062MB END RequestId:6592a299-b6b5-11eb-ad4b-5254000505e4

云开发 出问题了 小程序不能用了 ，麻烦尽快解决

今天下午云开发数据库中的所有空数组全部变成了null（这个变化可能会导致程序报错）。而且我向数据库新插入数据时，某字段传的是一个空数组，结果到了数据库也变成了null。官方会解决这个问题么？

[图片] 云存储一直是好的，今天就变成这样了

想请教下微信小程序是否支持渲染公式？

线上和开发者工具均100%复现 预计是数据库读取崩了 数据没拿到并报错 Error: errCode: -1  | errMsg: systerm error Error: errCode: -601003 system network error | errMsg: systerm network 求大神解答! 报错信息: cloud init error:  Error: errCode: -1  | errMsg: systerm error.     at new u (WAService.js:1)     at Function.success (WAService.js:1)     at Object.success (WAService.js:1)     at r (WAService.js:1)     at WAService.js:1     at v (WAService.js:1)     at WAService.js:1     at t.<anonymous> (VM396 asdebug.js:1)     at WAService.js:1     at WAService.js:1 Uncaught (in promise) Error: errCode: -601003 system network error | errMsg: systerm network error.     at new u (WAService.js:1)     at Function.success (WAService.js:1)     at Object.success (WAService.js:1)     at r (WAService.js:1)     at WAService.js:1     at v (WAService.js:1)     at WAService.js:1     at t.<anonymous> (VM396 asdebug.js:1)     at WAService.js:1     at WAService.js:1

上次发了没人理，再发一遍。 这次彻底崩溃了，昨晚上在外边吃饭收到配额告警，想升级配额。于是借了台电脑下了开发工具，发现需要有小程序代码才能打开云开发的控制台。这个我真是无语了，不可能走哪都把代码都带着吧，还得再装个node环境？ 就在【小程序助手】这个小程序里加个配额升级，有这么难吗？