投诉单号：425757739_0 小程序内部运营与用户交流沟通很明显属于在线社交领域、我拥有第45类“在线社交网络服务、交友服务”。腾讯给我审核结果是“你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的帐号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂不处理；如有其他类别商标请补充进行投诉，感谢你的支持！” 请腾讯官方人员明确告知，这已经涉及到侵权了，为什么还给商标不能跨类保护这样的反馈。 还有我发现这样的话，好像是个模板，投诉反馈都是这句话，懂的人自然懂。

公众号很显然是一种带有媒体属性的载体，我拥有38类通讯传媒类的商标。腾讯给我审核结果却是“你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的帐号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂不处理；如有其他类别商标请补充进行投诉，感谢你的支持！” 小程序很显然是一种计算机程序，我拥有第9类商标而且商标范围明确写明是“计算机程序、互联网程序等类别。腾讯给的审核结果依然“你好，由于商标不能跨类保护，你投诉的帐号服务范围不在贵方商标的核定使用类别之内，无法认定侵权事实，暂不处理；如有其他类别商标请补充进行投诉，感谢你的支持！” 如我理解的不对，还烦请腾讯官方人员明确告知 公众号和小程序的名称到底是哪类商标才算核定使用类别之内。