存在部分用户调取wx.getWeRunData返回的encryptData解析步数为0，但微信运动正常。已确认应用运动权限开启。请问是什么问题？

如题，目前有一个用户出现该情况，其他用户正常。 捕获并解密wx.getWeRunData返回的encryptData参数如下，stepsNum步数为0 {             "pageNo": 1,             "pageSize": 20,             "primaryName": "ID",             "recodeDate": 1715097600000,             "sortFields": [],             "sortNames": [],             "sortType": "",             "sortTypes": [],             "stepsNum": 0,             "userId": ""         } 根据业务数据可见，用户最后一条能获取步数的时间为2022-3-14，之后的数据一直为0。 已排除应用运动数据权限问题，请问如何解决！