我的公众号gh_227745eed37a在12月2日申请注销，操作后显示： 账号正在注销流程中，将有7天的冻结期。在2024/12/09，管理员微信（hqx***27）将会收到注销确认通知。在管理员最终确认之前可以随时取消注销，账号恢复正常。 今天都10号了，为什么还没注销成功呢？是还需要进行什么操作吗？

我的公众号gh_227745eed37a 这个号早就不用了 ，现在想注销也操作不了，每次都是提示提交的信息与主体信息不相符，跪求怎么解决啊，因为现在重新注册了一个新的公众号，那个号粉丝数量超过500了，系统要求我实名认证，但是这个老号注销不掉，很是苦恼啊。工作人员能否指点个解决的方向，跪谢了！补充一下，我这个号大约是2016年注册的，我当时2018年身份证改过名字，不知道是否跟改名字有关系。