# Q：productID、SN、license、appuin、keyVersion从哪里来？

A：productID、appuin和keyVersion是您在小微官网注册设备时获取的，与此同时，您需要通过官网下载的工具生成一对秘钥（privateKey和publicKey），并在注册页面上传publicKey。SN是您的设备标识，由您自行定义，不含特殊字符即可。您的每台设备需要有唯一的SN，该SN对应的license可通过工具和privateKey生成，因此您需要妥善保管您的privateKey。

# Q：我的设备有时候无法收到响应。

A：请排查以下问题，若仍然无法解决，请联系我们。

• 首先需要确保设备登录成功，onLoginComplete无错误。
• 确保您的网络通畅，无代理。
• 确保您没有在多台设备上以相同的SN登录。

# Q：接入过程中如何反馈问题？

A：在反馈问题的时候，请尽可能描述以下内容，将问题提交给对接人员。

• 问题简述以及复现步骤
• 问题发生的时间
• 实际现象和期望现象
• 复现频率
• voiceID
• SDK版本和平台
• 本地日志，特别是偶现问题
• 其它材料，如录制的视频

# Q：程序遇到了crash，如何定位？

A：如果程序crash了在小微SDK的so中，可以提供堆栈的信息和日志，联系我们处理。

# Q：为什么有时候在响应中能拿到responseData，有时候又没有？

A： responseData是一个optional的字段，在特定的技能下会有特定的内容，需要通过responseType进行区分。如天气技能，里面是最近的天气json信息，可以用于展示。

# Q：小微的ASR识别效果不佳。

A：小微使用微信的ASR识别，准确率处于业界领先地位。目前只支持识别16位16kHz单声道的pcm数据，在识别过程中不会对其他声音进行处理，需要设备端在硬件和软件层自行进行降噪和回声消除。您可以将发送至小微的音频数据dump下来听一下，如果确定比较清晰，请联系我们处理。

# Q：我的设备无法点播音乐。

A：音乐技能涉及到版权，即便是开发阶段，也需要联系商务开通。

# Q：为什么我播放歌曲的时候只能听随心听的音乐？

A：播放音乐需要用户授权QQ音乐登录态，在没有完成小微绑定之前，无法进行指定点播。

# Q：为什么我听音乐、FM、新闻等，听完几个就没有了？

A：为了增加响应速度以及避免回包过大，在资源点播时我们只会下发一部分，剩余的资源需要通过预拉取接口拉取。

# Q：我点播的资源没有歌词和收藏信息。

A：歌词和收藏信息拉取较为耗时，需要通过查详情接口来拉取。

# Q：为什么要事件上报？

A：为了支持小微平台对于请求的正常处理，我们需要设备端把一些关键事件的发生时间进行上报。如果没有上报关键事件，有些服务可能会受到影响，例如询问当前歌曲谁唱的。与此同时，在小微的APP和小程序上，会实时显示设备状态并控制设备，错误的状态会导致极差的用户体验。

# Q：如何进行多轮对话？

A：多轮对话是由小微维护的，每次请求和响应您都会拿到一个上下文信息context，如果context中描述了上下文id，则表示进入了多轮对话，在下次请求时携带此id即可。