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视频号小店-常见问题汇总

针对视频号小店常见问题进行更新

一、视频号小店是什么?

1.1 视频号小店是什么?

● 视频号小店是微信视频号团队为商家提供商品信息展示、商品交易等产品能力的技术服务,全方位支持商家在视频号场景内开店经营。


二、如何开通视频号小店?

2.1 开通流程包括哪些?

● 「视频号小店开店」—「选择企业/个体工商户类型」 —「完成开张任务」—「开店成功」

● 详情开通流程【视频号小店教程】企业&个体工商户 - 开店指引(对外)点击查看。


2.2 没有营业执照可以开通视频号小店吗?

● 目前视频号小店系统仅支持企业&个体户申请资质入驻,故营业执照是必须提交的资质材料。


2.3 开通视频号小店有数量限制吗?

● 一个视频号只能申请一个视频号小店


2.4 视频号小店支持注销吗?

● 开店完成后暂不支持注销,开店完成前可以注销。


三、如何登陆视频号小店?

3.1 视频号小店怎么登陆?

● 「电脑浏览器打开https://channels.weixin.qq.com/shop 」> 「打开微信」> 「扫码二维码」

3.2 可以支持手机登陆视频号小店管理后台吗?

● 已实现双端互通,支持网页端、移动端登陆及管理。


3.3 谁可以扫码登陆视频号小店?

● 注册视频号小店的微信号、超级管理员、添加的其他管理人员。


四、开店任务常见问题

4.1 主体信息

4.1.1 营业执照信息审核不通过怎么办?

● 请根据营业执照驳回原因,仔细核对填写的相关信息是否准确。保证:营业执照证书未过期、清晰可见。

● 一个营业执照支持开5家店铺,超过该数量会驳回。


4.1.2 商户简称怎么填?

● 商户简称会在支付完成页向买家展示,填写商户名称即可。


4.2 超级管理员信息

4.2.1 超级管理员要填谁?

● 超级管理员信息需要填写注册微信号时的身份信息。

● 视频号小店超级管理员和视频号管理员也必须是同一个人。


4.2.2 超级管理员可以更换吗?

● 视频号小店已上线更换超级管理员的功能,按照路径可以进行更换新的超级管理员,原管理员的帐号会与小店解除绑定关系,谢谢。

路径:

登录视频号小店后台-店铺管理-基础信息-小店超级管理员-右上角修改。


4.2.3 填写超级管理员的时候要注意什么?

● 填写超级管理员信息时,务必注意填写真实姓名、身份证号,否则无法完成校验。


4.2.4 视频号小店可以多人管理吗?怎么进行多人管理?

● 企业店支持多人管理。在“店铺管理-成员管理”中,添加岗位和关联成员即可,可以添加不同岗位,设置岗位权限。


4.3 验证账户

4.3.1 怎么验证账户?

● 验证账户有两种方法,任选其一即可。

(1)法人验证:使用法人微信号扫描二维码即可验证成功。

(2)汇款验证:根据页面提示小额打款至指定账户,验证成功后,打款金额会原路退回。


4.3.2 验证账户有有效期吗?

● 若30天内一直未完成验证,将自动驳回申请单。若未超过30天,申请单被审核驳回,可再次提交申请单,完成账户验证流程。


4.4 店铺运营

4.4.1 视频号小店后台怎么使用?

● 视频号小店店铺运营详情可以查看:【视频号小店教程】企业&个体工商户 - 店铺运营(对外)

4.5 商户号

4.5.1 注册视频号小店是否需要新开一个商户号?能否绑定原有的微信小商店的商户号?

● 需要新开一个新的商户号。


五、视频号小店怎么申请类目资质?

5.1 类目资质要求及申请指引

5.1.1 开放类目范围

共开放超过2000个类目,一级类目包括:宠物生活、厨具、家用电器、手机通讯、数码、电脑&办公、服饰内衣、鞋靴、个人护理、母婴、美妆护肤、家纺、家居日用、家具、家庭清洁&纸品、家装建材、工业品、汽车用品、玩具乐器、运动户外、箱包皮具、酒类、食品饮料、钟表、农资园艺、生鲜、二手、生活服务、图书、艺术品、教育培训。 详细类目开放范围请点击链接查看:开放类目公告

5.1.2 类目资质要求

详情请查看【视频号橱窗】管理规则合集(可对外) 中 3.1 店铺与类目开放板块的规则。

5.1.3 类目资质申请指引

详细类目资质申请指引请查看: 视频号小店-商家指南-「类目资质」开通指引(对外)


六、视频号小店结算规则


6.1 结算费用

● 交易手续费以商品实际订单成交金额为基数计算,腾讯目前未收取费用,财付通将按照《微信支付服务协议》收取商品订单实际成交金额0.6%的交易手续费。


6.2 货款结算周期及提现方式

● 商家接入微信视频号小店后,将通过财付通提供的微信支付功能开通一个新的微信支付商户号。商家可在商户号后台进行资金管理,也可直接在视频号小店商家后台进行账单查询和资金提现。

详情的结算规则请查看:视频号小店结算规则


七、视频号小店商品如何关联上视频号橱窗?


● 详细流程请点击:如何在视频号的直播和短视频上架视频号小店商品?





最后一次编辑于  2023-02-24  
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416 个评论

  • nana~
    nana~
    2022-08-15

    第三方订单处理服务商什么时候能够接入呢

    2022-08-15
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  • 惠州房校长
    惠州房校长
    2022-08-15

    视频号小店到时间无法结算提现

    2022-08-15
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  • 惠州房校长
    惠州房校长
    2022-08-15

    视频号小店到时间无法结算提现

    2022-08-15
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    • 柒柒科技
      柒柒科技
      2022-09-06
      现在结算了吗?
      2022-09-06
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  • 惠州房校长
    惠州房校长
    2022-08-15

    视频号小店到时间无法结算提现

    2022-08-15
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  • 柚子
    柚子
    2022-08-15

    视频号小店的商品,可以设置佣金让别的视频号达人带吗

    2022-08-15
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  • 努力努力再努力x
    努力努力再努力x
    2022-08-13

    新开通了小店之后没有权限,我自己就是超级管理员 用我的微信号开通的 信息都是我的,我还要让谁给我授权啊?手机上已经显示可以发布商品了 点进去就是客服职位 没有任何权限

    2022-08-13
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  • 雨亭
    雨亭
    2022-08-12

    希望平台大大给一个回复,非常感谢!

    1 保证金问题,我看有提到保证金问题,但是没有具体说明类目对应的保证金。

    2 关于发货问题,我们是做线下培训的学校,超长的发货时间是否支持,因为有些顾客可能报名了,但是因为自己时间的问题,培训时间后延,这种是否支持,并且是否支持不需要物流的发货。

    3 还有就是能不能把企业微信接入到视频号小店,因为我们公众号/视频号/企业微信/腾讯文档/小程序组成整个体系,单独在做个客服体系,既增加工作量,又很难互通,希望采纳!

    最后,感谢腾讯平台及幕后默默付出的大大,希望我们共同努力,达到我们期许的模样。

    2022-08-12
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  • MG-magnolia
    MG-magnolia
    2022-08-12

    视频号小店怎么解绑主体

    2022-08-12
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  • 刘阳
    刘阳
    2022-08-11

    我今天注册视频号没有通过说营业执照没有放正让我我重新修改,修改的时候根本点击不动,我就选择了注销打算重新注册一个,但是重新注册一样弄不了,手机扫码后显示该账号已注销就没有下一步了,请问我下面应该怎样重新注册?

    2022-08-11
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  • 兔子姐姐🐰
    兔子姐姐🐰
    2022-08-11

    扫码后,显示‘系统错误’,无法登录后台,怎么处理?

    2022-08-11
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