“视频号+”的机遇之社群篇（七）

微信视频号的出现，彻底地将微信生态的商业系统打通了，进一步提升了微信社群的商业价值，视频号成为社群主打造IP、社群用户互动的新型可视化社交载体，没有视频号，社群用户的信任力打造、内容运营、用户互动等效率会大大降低；没有社群，视频号的涨粉、评论、点赞、直播带货也会变得艰难，可以说视频号和社群是微信社群商业的新机遇，视频号轻创业适合每一个平凡的个体和企业。

如何打造社群场景

现代生理学和心理学的研究证明，在人们接触外界信息时，83%是通过眼睛，11%要借助听觉，6%依赖触觉、味觉和嗅觉。场景营销就是利用人体感官的视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉，开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景销售，其目标是让消费者参与其中并激发消费者的购买欲望。如何设计场景体验呢？常见的场景类型有六种，如图所示。

1、产品生产场景

近年来，很多白酒品牌喜欢组织粉丝到酒厂参加酒文化之旅，让粉丝亲身体验白酒酿造的整个流程与工艺，重塑粉丝对粮食酒的认知。很多餐饮企业做透明厨房，如西贝莜面让客户现场可以亲眼观看制作面食的流程。

2、产品体验场景

用户什么时候，在什么情况下使用产品？此时心情如何？比如，困了累了喝红牛；经常用脑，喝六个核桃。这些都是基于用户需求场景而突显产品的功能属性。

3、终端销售场景

随意走进任何一家宜家门店，已经布置好的“客厅、卧室、厨房”的样板间里塞满了宜家的全套商品。宜家商场内的样板间为消费者提供了合适的产品和家居布置体验，满足了顾客对家装设计的幻想。坐在宜家布置好的客厅里看书，在开放式厨房的吧台上小酌一杯，与产品的零距离互动，唤醒了人们对美好生活的向往，顾客期望自己的家也可以这样装修。

4、线下活动场景

母婴门店喜欢在店内做各种亲子活动，比如，孩子王门店每年会有近千场活动。西贝莜面也在门店做亲子私房菜活动，让孩子跟大厨学做菜、搓莜面。

5、节日流量场景

从时间节点来看，春节、情人节等都是商家不容错过的大促节点。从空间来看，有些企业为了突显产品源远流长的深厚文化底蕴，会修建产品历史博物馆、生活美学馆、酒道馆等。

6、用户社交场景

小米为米粉设计了一系列的社交场景，如同城会、爆米花、米粉节、小米家宴等。把同城的米粉召集起来，让这部分粉丝优先体验新品，交流使用心得。搭建场景的核心目的在于情绪的触发。

品牌通过形象生动的故事融入用户的生活场景，带动消费者的情感共鸣，让消费者成为场景的主角。

视频号的出现，彻底改变了以前的社群玩法，社群变现也不再那么难以标准化了。从目前的情况来看，视频号矩阵和社群矩阵是最明显的趋势。尤其是微信生态的天然社交信任属性，决定了“视频号+”的重要连接价值，视频号打通了微信生态的公域和私域，贯穿于微信生态场景和用户社交信任传播之中，无论是前端视频号、后端社群，还是前端视频号直播、后端社群矩阵，“视频号+”都是微信私域电商非常完美的模式。