第一步，创建子商户 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#创建商户

注意：

1、这里的 请求地址 http请求方式:

POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/business/register?access_token=ACCESS_TOKEN

JSON数据包如下

{
    "account_name": "apple",
    "nickname": "苹果",
    "icon_media_id":"media_id"
    "transfer_to_commkf": true
}

在文档中/cgi-bin/可能是中文横杠，请求会报错404；

2、nickname 这个字段的中文注意处理转义，否则会45078昵称错误，以php为例，json_encode 需要加上JSON_UNESCAPED_UNICODE

3、transfer_to_commkf 这个字段很重要，= true 后 ，消息推送地址，将只会收到event会话事件，不会收到文本消息等其他消息。消息会直接接入微信客服小助手。

反之，=false；消息推送地址会收到会话事件，文本消息事件。

（本案例以=true 为例）

第二步：添加绑定客服。https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#添加客服账号

创建商户得到business_id 后，需要和商家微信绑定成客服人员。

请求地址

http请求方式: POST https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add?access_token=ACCESS_TOKEN

请求参数示例

{
    "kf_wx" : "test1",
    "business_id" : 1

kf_wx 为微信账号;

注意：1、transfer_to_commkf = false 所生成的business_id 是无法添加客服的，报错

"errcode": 40097,

        "errmsg": "invalid args hint: [OhdD035Sf-kSbKfA] rid: 64d09da9-2db14a1f-445f9a65"

只有 = true 生成的business_id 才能添加客服；

2、添加客服接口，也可以修改通过 kf_wx 字段来修改客服人员 ；即：kf_wx:'test2' business_id:1 提交后，test2会成本business_id=1的客服。

3、没有找到删除子商户客服的接口。求补充

第三步：小程序唤醒客服组件

button 增加一个属性 business-id，表示子商户 ID。

作为客服的微信，会收到客服小助手的服务通知 ，整个流程完成。

未成功部分，求完成:

1、前面提到，transfer_to_commkf = false 时，消息推送地址才能收到文本消息，后台收到此消息后，

按文档中的发送客服消息，https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#发送客服消息

http请求方式: POST https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/message/custom/business/send?access_token=ACCESS_TOKEN

JSON数据包

除请求url不同外，postdata可直接参考原有发送客服消息JSON数据包，并在此基础上加上参数businessid 。以发

送文本消息为例:

{
    "touser":"OPENID",
    "businessid":1,
    "msgtype":"text",
    "text":
    {
    "content":"Hello World"
}

失败。touser 填写谁的openid？只有填发送人的openid会反馈一个同样的消息。其他任何openid都会报错，。

即：而且，就算此时的touser中的openid是客服openid，很明显对话结构也是不对的。

2、我搜到问题，有人说把这消息转交到客服系统 https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html#将消息转发到客服

文章来源 https://developers.weixin.qq.com/community/develop/article/doc/000c4eaf37419009202be7b4153c13

我尝试后，返回json，故意填写错误参数，会提示“该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试”

这里的客服会话框是 小程序客服，不是子商户客服。

结语：客服子商户，发送消息和转发消息。这两个接口没有调试成功，有成功的大佬分享下，感谢！

微博 ：https://weibo.com/u/2136524495

微信：dewey110

qq:375482368